Introdução: A Higienização Cadastral de forma macro é o processo de validação das informações constantes em um mailing / base de dados. Diferente do Enriquecimento Cadastral que tem por objetivo a comparação e retorno de informações diferentes das existentes nas bases de dados. Leia o artigo completo e sabia mais!

O que é a Higienização Cadastral – conhecida também como Higienização de Dados ?

Para que uma operação de Crédito, Call Center, Televendas ou Cobrança tenha sucesso (e rentabilidade) em suas ações, se faz necessário que a empresa possua uma política própria de qualificação e atualização recorrente das suas bases de dados.

Informações desatualizadas impossibilitam que ocorram contatos efetivos com os seus clientes, impactando fortemente na geração de negócios – por este motivo que as financeiras contratam os serviços de uma EPS (Empresa de Prestação de Serviços), para que ela ofereça um serviço com inteligência e efetividade no tratamento das bases de dados. Caso as contratantes tivessem essa expertise interna, fariam as higienizações cadastrais e atualizações de bases de dados diretamente através da sua equipe de profissionais.

Mas o que é a Higienização Cadastral?

De forma macro é o processo de validação das informações constantes em um mailing / base de dados. Diferente do Enriquecimento Cadastral que tem por objetivo a comparação e retorno de informações diferentes das existentes nas bases de dados, a Higienização Cadastral tem como foco:

  • Eliminar duplicidades de informações assim como espaços em branco, acentuações, traço, caracteres especiais, dentre outros tratamentos;
  • Agregar CPF, possibilitando que uma empresa tenha a correta identificação para negativação de um cliente devedor;
  • Padronizar telefones corrigindo DDDs e Prefixos;
  • Padronizar endereços formatando-os para os padrões dos Correios (CEP, Complemento, Cidade, Estado, dentre outros);
  • Validar endereços comparando o CEP com a UF e o Telefone;
  • Reduzir os caracteres do nome, garantindo que não ocorra um problema na inserção do cadastro no sistema da empresa ou na confecção de um cartão de crédito;
  • Reduzir os caracteres dos endereços, para o sucesso na impressão do boleto e consequente redução nas devoluções de correspondências.

Nesta solução de higienização cadastral as informações são customizadas sem a necessidade de inserção de dados diferentes dos existentes no cadastro original do cliente. Este produto costuma ser utilizado nas menores faixas de atraso de dívida. Além disso, a maioria das grandes empresas do país integram o Web Service do seu Bureau de Informações ao seu sistema, garantindo que informações despadronizadas não sejam inseridas em sua base de dados na hora da aquisição do cliente.

Além disso, é possível:

Tratamento de Endereço:

  • Realizar a separação dos campos por tipo de logradouro, número, complemento, bairro, CEP e município em um único campo;
  • Correção de erros de digitação, ausência de números e CEPs, além da identificação da correlação de um endereço com o município informado;
  • Etc…

Tratamento de Telefone:

  • Identificar clientes com telefones celulares e fixos (PF e PJ) inválidos (o telefone não pertence ao cliente);
  • Avaliar quantidade de caracteres inferior à correta (considerando a regra do 9º dígito);
  • Dentre outras.

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