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Melhorar a Experiência do Cliente (CX) é uma prioridade para muitas empresas, mas também apresenta vários desafios. Para superar esses desafios as empresas investem cada vez mais em planejamento [...]

Atualmente muito se ouve falar em Customer Experience (ou CX), mas é possível aplicar CX na Cobrança? Ter empatia e disposição para negociar com o cliente. O objetivo é fazer com que eles se [...]