Conforme aumentam os dias de atraso, a recuperação da inadimplência vai ficando mais difícil, sendo necessária a oferta de negociação de dívidas com o devedor, para facilitar a regularização. Mas como saber qual o melhor acordo a oferecer para cada devedor?
O perfil do devedor brasileiro e a necessidade de negociação de dívidas
De acordo com levantamento realizado pela agência de classificação de risco Austin Rating, no último trimestre encerrado, o Brasil ocupou a 14ª posição dos países com maior desemprego no mundo. A taxa de desemprego calculada no Brasil para o período foi de 14,2% – representando um total de 14,3 milhões de brasileiros desempregados — que, em representativa parcela, deverão realizar negociação de dívidas.
Diferentemente de outros países, o brasileiro possui o hábito de parcelar pequenas compras, utilizando o crédito no varejo como uma renda adicional. Ou seja, conta com os próximos salários para realizar o pagamento de pequenas compras de vestuário e/ou eletrodomésticos, por exemplo. Não há um planejamento para a quitação de todas as compras parceladas e, a qualquer sinal de instabilidade financeira, vem a tornar-se inadimplente, não havendo outra forma de regularização, a não ser a negociação de dívidas.
Negociação de dívida como arma para melhora na situação da inadimplência no Brasil
De acordo com a Serasa Experian, o total de brasileiros com contas em atraso chegou a 63 milhões, ou seja cerca de 40% da população adulta do país. Os números aumentaram neste ano, sendo o mais alto registrado desde Agosto de 2020, sendo a tendência representada pela redução do Auxílio Emergencial, aumento da inflação e os altos índices de desemprego.
Considerando as necessidades prioritárias, os devedores acabam deixando de lado o pagamento de bancos e financeiras e, com forte redução do poder de compra trazido pelo desemprego e aumento da inflação, caso não haja a negociação de dívidas, não há nenhuma alternativa pra a regularização de pagamentos no cenário atual.
Sua operação consegue manter contato com o devedor para negociação de dívidas?
Com a diminuição do poder de compra do brasileiro, é comum identificar cidadãos que precisam escolher quais dívidas serão pagas. Vence o credor que chegar primeiro. Mesmo antes do vencimento da dívida, ações com aviso de vencimento de fatura são muito eficientes para evitar atrasos. Porém, como realizar negociação de dívidas realizadas há muito tempo?
Nesse cenário, é interessante observar ações de localização de clientes antes mesmo da inadimplência e a necessidade de negociação de dívidas – com ações para incentivo de atualização cadastral, mantendo-se um relacionamento próximo e viabilizando, até mesmo, ações de marketing para novos negócios.
Como realizar negociação de dívida com o devedor que não responde aos contatos?
Existem dois cenários a serem considerados para o devedor que não responde às tentativas de negociação de dívidas: (1) Devedor deslocalizado e (2) Devedor que não quer responder. O tratamento a ser dado é diferenciado, já que no caso 1, ainda há de ser considerada a possibilidade 2, caso sanada a dificuldade de localização.
Para a localização de devedores para negociação de dívidas, a Think Data, bureau de informações referência no Brasil, conta com big data extremamente atualizado, no qual é possível realizar o enriquecimento cadastral de telefones, endereços e e-mails para início das tratativas de negociação.
A Think Data conta com uma metodologia exclusiva, chamada Data Score, que possibilita que o enriquecimento de dados seja realizado de forma segura e eficiente, atingindo-se índices de Contato com a Pessoa Certa (CPC) de cerca de 30% a 40% através de simples processos de enriquecimento para negociação de dívidas.
E como entender a situação atual do devedor e fazer com que ele conheça as condições para negociação de dívidas?
Superada a localização, é necessário quebrar a barreira do contato para que o devedor conheça as condições de negociação de dívidas. O devedor, por estar passando por dificuldades financeiras sequer pretende atender ao telefone, já que na imensa maioria das vezes, sabe que está devendo, porém não pode quitar a totalidade da dívida.
Sendo assim, é importante a consulta e checagem de informações como a Situação Profissional disponibilizada pela Think Data, a qual retorna informações diretamente do Ministério do Trabalho e Emprego, sendo possível identificar a profissão, cargo, data de admissão, empresa a que o devedor está vinculado e se houve desligamento. Além disso, é possível consultar informações referentes a recebimento de parcelas de seguro-desemprego e bolsa família para identificação de margens de negociação de dívidas.
Entender o cenário atual do devedor possibilita a realização de negociação de dívidas com menor possibilidade de quebra – situações em que o cliente deixa de pagar suas parcelas. Além das informações descritas, na Think Data é possível avaliar a renda presumida, renda familiar per capita e até mesmo a existência de vínculos como administrador ou sócio de empresas – para casos de Microempreendedores Individuais (MEI), por exemplo, sendo possível identificar a situação e faturamento presumido da empresa.
Formas de contato alternativas facilitam o relacionamento e aumentam o sucesso na negociação de dívidas
Telefones que não atendem, não necessariamente são telefones ruins para negociação de dívidas. Com a tecnologia atual dos smartphones, contatos indesejados são facilmente rejeitados. Para a certificação de telefones, a Think Data possui solução totalmente inovadora e exclusiva, o Localização Garantida que permite validar a se um telefone móvel está ativo e, de fato vinculado a um CPF.
Além disso, a Think Data também conta com solução exclusiva para identificar, real-time, se um telefone móvel possui o aplicativo WhatsApp instalado, sendo possível identificar a foto de perfil do usuário e assim, viabilizar a realização de contato digital, com a informação das condições para negociação de dívidas, estimulando o devedor a regularizar sua situação de inadimplência.
Para conhecer gratuitamente a solução de enriquecimento cadastral com o Localização Garantida (e WhatsApp) da Think Data, acesse: https://www.thinkdata.com.br/teste-gratuito/
